1. Вход и управление паролем

Откройте check.delvika.ru. Доступ создаёт администратор. На указанную при регистрации почту приходит приглашение с временным паролем, действующим 24 часа. Если приглашений несколько, используйте последнее.

1. Введите свой e-mail и временный пароль из письма.
2. При первом входе установите собственный пароль: укажите текущий временный пароль, новый пароль и его подтверждение.
3. Новый пароль должен содержать минимум 8 символов и отличаться от текущего. Не передавайте его другим сотрудникам.

Как сменить пароль

Войдите в кабинет, откройте вкладку «Изменить пароль», введите текущий пароль и дважды новый, затем сохраните изменение. Значок глаза позволяет проверить введённые символы.

Если пароль забыт или приглашение просрочено

На странице входа нажмите «Забыли пароль?», укажите почту своей учётной записи и отправьте запрос. Откройте ссылку из письма и установите новый пароль. Ссылка действует 30 минут и используется один раз. При новом запросе используйте последнее письмо. После восстановления войдите с новым паролем; прежние сеансы завершаются.

Если письма нет, проверьте адрес и папку «Спам». Сообщение об отправке запроса не подтверждает наличие учётной записи. Если доступ ещё не выдан или отключён, восстановление его не создаст — обратитесь к администратору, который предоставлял доступ.

2. Список заказов и фильтры

На вкладке «Заказы» показаны доступные вам заказы: дата создания, номер или название счёта, пользователь, количество эскизов и текущий этап. Нажмите на строку, чтобы открыть карточку. Кнопка «К списку заказов» возвращает к списку, кнопка с круговой стрелкой обновляет его.

• Поиск: введите номер сервиса, ваш номер заказа или часть имени файла спецификации. Для очистки используйте крестик в поле.
• Статус заказа: выберите нужный этап, например «Ожидает проверки» или «Требует внимания».
• Период: задайте начало и конец через календарь. Отбор идёт по дате создания заказа в сервисе, а не по дате счёта или завершения проверки.
• Пользователь: если поле доступно вашей роли, выберите сотрудника. Фильтр не открывает доступ к чужим заказам, на которые у вас нет прав.

Фильтры работают совместно. Например, можно найти завершённые проверки конкретного сотрудника за выбранный период. Если список пуст, попробуйте «Сбросить фильтры». При наличии кнопки «Показать ещё» нажмите её для загрузки следующей части списка.

3. Создание заказа и документы

Нажмите «Добавить заказ». Сервис сразу присвоит заказу постоянный номер. Свой номер можно указать отдельно. В карточке загрузите документы соответствующими кнопками. Черновик и успешно загруженные файлы сохраняются на сервере. Дождитесь окончания загрузки перед закрытием страницы.

Исходные изображения из программы проектирования обычно читаются лучше фотографий. Сканы и фотографии допустимы, если весь лист попал в кадр, цифры различимы и нет бликов. Объёмные виды тоже подходят. Не заменяйте размерный чертёж красивой визуализацией без обозначений: проверить отсутствующие данные невозможно.

По умолчанию цены и суммы удаляются в браузере. Просмотрите очищенную копию: её можно скачать или подтвердить отправку. Если очистка остановлена, исходный файл не отправляется. Для проверки с суммами снимите отметку перед выбором файла.

Номер сервиса указан в заголовке карточки. Номер задания на замер может отличаться от номера заказа — это само по себе не ошибка. Прикладывайте материалы именно этого проекта и актуальных редакций.

Пока заказ редактируется, доступны кнопки загрузки и «Убрать из заказа» у вложений. После проверки без спецификации в том же заказе можно выбрать «Со спецификацией (счетом)», обновить эскизы и добавить спецификацию. Загружать прежний замер повторно не нужно. Если требуется исправление, обратитесь в поддержку через «Сообщить о проблеме» в карточке заказа.

4. Примеры подходящих материалов

Ниже учебные схемы, а не комплект для производства. Не требуется прикладывать все показанные виды. Выберите от одного до четырёх эскизов, которые вместе объясняют ваш проект. Нажмите «Развернуть пример», чтобы рассмотреть схему крупнее.

На настоящих документах должны читаться реальные размеры, артикулы и примечания. На замере полезны высоты в нескольких точках, углы, выступы и привязки розеток, труб и вентиляции. Не дорисовывайте неизвестные размеры ради заполнения схемы.

5. Состояния заказов

Статус виден в списке и в карточке рядом с кнопкой возврата. В разделе «Результаты проверки» показан этап конкретной проверки.

6. Отправка и ожидание проверки

1. Добавьте от одного до четырёх эскизов. Для полной проверки приложите актуальную спецификацию. Добавьте замер, если хотите сопоставить проект с помещением.
2. Выберите режим проверки.
3. Нажмите «Запустить проверку» и убедитесь, что появился статус ожидания.
4. Дождитесь завершения и откройте «Отчет о проверке».

«Отправлен» — время постановки в очередь; «Начало проверки» — время фактического запуска анализа. Эти отметки могут отличаться. Время выполнения зависит от объёма документов и очереди; фиксированный срок не гарантируется.

Можно закрыть браузер: принятая проверка выполняется на сервере. Вернувшись, откройте заказ или обновите список.

7. Как читать отчёт и действовать дальше

Откройте ссылку «Отчет о проверке» рядом с «Файлы этой проверки». Развернув файлы, вы увидите документы, на которых основан именно этот результат. Если позднее документы заменили, старый отчёт не становится проверкой новых файлов.

• Подтверждённое противоречие: в материалах обнаружено конкретное расхождение. Посмотрите, какие значения и документы сопоставлены.
• Требует уточнения: данных недостаточно для уверенного вывода или необходимо согласование. Это не доказанная ошибка.
• Требование: условие или указание, которое нужно учесть и проверить при подготовке заказа.

Приоритет помогает выбрать порядок разбора. Читайте, что расходится, где это видно и что нужно уточнить. «Основание и подробности» раскрывает обоснование. Если точное место найдено, рядом может быть фрагмент чертежа с выделением; иначе остаётся ссылка «Открыть источник». Отсутствие вырезки само по себе не означает, что документ пропущен.

Проверьте ограничения анализа: отсутствие части видов или нечитаемые данные могут мешать полной проверке, даже когда анализ загруженных материалов завершён. Для сохранения отчёта в PDF воспользуйтесь печатью браузера и выберите «Сохранить как PDF».

Как понимать расхождения с замером

Сервис предупреждает о различиях между помещением и проектом. Например, отличие высоты может быть ошибкой или предусмотренным запасом под пол и натяжной потолок. Дизайнер выясняет причину и подтверждает решение. Сервис не должен самостоятельно считать такой запас согласованным.

Проверка помогает находить риски в документах, но не подтверждает качество изготовления, фактическое состояние помещения или отсутствие всех возможных ошибок. Перед производством дизайнер разбирает замечания и согласовывает необходимые изменения.

8. Обратная связь и уведомления

Как создать обращение

Для общего вопроса откройте вкладку «Обратная связь» и нажмите «Новое обращение». Заполните пустое поле «Тема», опишите вопрос в поле «Сообщение» и нажмите «Отправить сообщение».

Если вопрос относится к заказу, откройте его карточку и нажмите «Сообщить о проблеме». Под темой появится строка «Обращение по заказу № …»: по ней можно проверить, к какому заказу относится вопрос. Задать вопрос можно по любому своему заказу. Для вопроса о конкретном замечании используйте «Обсудить замечание» в отчёте.

Кнопка «Добавить файлы» позволяет приложить до 5 файлов PDF, JPG или PNG размером до 20 МБ каждый. Скриншот можно вставить из буфера обмена через Ctrl+V. Дождитесь загрузки и отправьте сообщение. Эти вложения относятся к переписке: они не заменяют документы заказа и не запускают новую проверку.

Где читать ответы

Откройте обращение из списка на вкладке «Обратная связь». Переписка отображается как чат: ваши сообщения справа, ответы поддержки слева. Чтобы продолжить разговор, заполните поле под перепиской и нажмите «Отправить сообщение». Кнопка «К списку обращений» возвращает к списку, значок с круговой стрелкой обновляет данные. Счётчик рядом с вкладкой показывает количество обращений с непрочитанными сообщениями.

• «Ожидает ответа поддержки» — красный: ваше сообщение отправлено, ожидайте ответа.
• «Ответ получен» — зелёный: поддержка ответила; откройте переписку, чтобы прочитать ответ и при необходимости написать уточнение.
• «Закрыто»: переписка завершена, отправить сообщение в это обращение уже нельзя. Для нового вопроса создайте новое обращение.

Обращение закрывается автоматически через 24 часа после последнего ответа поддержки, если за это время вы ничего не написали. Простое открытие или чтение ответа не продлевает этот срок. Если вы отправите сообщение до закрытия, обращение снова будет ожидать ответа поддержки. Пока поддержка не ответила, обращение по этому правилу не закрывается.

Как подключить уведомления MAX

1. Откройте вкладку «Уведомления» и нажмите «Подключить MAX».
2. Справа от кнопки появятся код и инструкция с номером получателя. Значки рядом с кодом и номером копируют соответствующее значение. Подсказка «Скопировано» подтверждает копирование.
3. Найдите указанный номер в MAX и отправьте код личным сообщением. Код действует 15 минут; если срок истёк, получите новый через «Подключить MAX».
4. Вернитесь на сайт и нажмите «Проверить подключение». После получения кода статус в правом верхнем углу станет зелёным — «MAX подключён».
5. Отметьте нужные события: «Проверка заказа завершена» и/или «Получен ответ на обращение». Нажмите «Сохранить настройки».

Красный статус «MAX не подключён» означает, что привязка ещё не завершена. Если указано «Отправитель MAX пока не настроен», подключение пока недоступно; вы можете пользоваться заказами и обратной связью на сайте.

Чтобы изменить набор уведомлений, установите или снимите галочки и сохраните настройки. Чтобы убрать привязку, нажмите «Отключить MAX». MAX используется для уведомлений: вопросы и ответы отправляйте в переписке на сайте.

Сравнение счетов Марии

На вкладке сравнения выберите два PDF одного заказа: исходный счёт — «Было», изменённый — «Стало». Номер заказа и суффикс должны совпадать. Если хотя бы один файл без сумм, отчёт покажет технические изменения без финансового сравнения.

Откройте строку в списке сравнений. В карточке доступны оба использованных счёта, а после завершения — HTML-отчёт, который открывается отдельно.

Если что-то не получилось

Не загружается файл

Проверьте формат, размер до 20 МБ и количество вложений. Эскизы принимаются только в JPG/PNG; PDF подходит для счёта и замера. Уберите пароль с PDF, повреждённый файл сохраните заново. При сетевой ошибке сначала проверьте, не появился ли файл в карточке, затем повторите загрузку.

Не вижу кнопку отправки

Убедитесь, что есть хотя бы один эскиз и, для полной проверки, спецификация. При уже активной или завершённой проверке, а также при доступе только для просмотра запуск может быть недоступен. Если нужна повторная проверка, обратитесь в поддержку.

Очередь или проверка долго не меняются

Обновите список и откройте карточку: сравните время отправки и начала. Не создавайте дубликат заказа. Если состояние длительно не меняется, передайте администратору номер заказа и текст статуса.

Заказ исчез из списка

Сбросьте фильтры, обновите список, при наличии нажмите «Показать ещё». Убедитесь, что вошли под своей учётной записью.

Сеанс завершился

Войдите снова. Сохранённые документы и принятые проверки остаются в сервисе; незавершённую загрузку проверьте в карточке.

Нужно исправить документы после отправки

Для второго этапа после проверки без спецификации обновите эскизы и приложите спецификацию. Если нужный этап уже завершён, обратитесь в поддержку.

Если самостоятельные действия не помогли, передайте администратору номер заказа, точный текст ошибки и скриншот. Не передавайте пароль или ссылку восстановления.